網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷用戶思維即心中有用戶，所有的一切營(yíng)銷工作，都是站在用戶的利益上展開(kāi)的。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者往往抱怨市場(chǎng)不好做，公司的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，經(jīng)銷商和消費(fèi)者并不買賬，產(chǎn)品質(zhì)量也沒(méi)有問(wèn)題。問(wèn)題出現(xiàn)在沒(méi)有用戶思維，一味地站在了企業(yè)的角度上進(jìn)行營(yíng)銷，get不到消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，也就無(wú)法占據(jù)消費(fèi)者的心智。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷用戶思維還體現(xiàn)在服務(wù)上。很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中往往忽視客戶管理的工作，以為產(chǎn)品銷售出去就萬(wàn)事大吉，其實(shí)產(chǎn)品銷售出去只是營(yíng)銷工作的首步，后續(xù)客戶的服務(wù)質(zhì)量才是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。